WhatsApp als Vertriebskanal für Handwerker

Ein Heizungsbauer aus Köln hat seinen Betrieb auf WhatsApp umgestellt. Ergebnis nach drei Monaten: 40 Prozent mehr Anfragen. Der Grund ist einfach – Kunden schreiben lieber, als anzurufen.

Warum Kunden lieber WhatsApp schreiben

87 Prozent der Deutschen nutzen WhatsApp täglich. Das ist mehr als jede andere Kommunikations-App. Kunden, die beim Elektriker anrufen wollen, landen oft auf der Mailbox – und rufen nicht zurück. Kunden, die auf WhatsApp schreiben, warten auf eine Antwort.

Für WhatsApp Handwerker-Betriebe bedeutet das: wer auf WhatsApp erreichbar ist, fängt mehr Anfragen ab. Wer nicht erreichbar ist, verliert sie an den Mitbewerber.

WhatsApp Business vs. WhatsApp Business API

WhatsApp Business – die kostenlose App – kennen viele. Sie hat aber Grenzen: Du kannst nur von einem Gerät aus antworten, keine Automatisierung ist möglich.

Die WhatsApp Business API ist eine andere Sache. Hier können Drittanbieter wie WorkPilot automatische Antworten einrichten, Angebote versenden und Aufträge direkt ins CRM leiten. Das ist kein Spielzeug – das ist ein echter Vertriebskanal.

Was ein WhatsApp-Bot für Handwerker macht

Der WorkPilot WhatsApp-Bot nimmt Anfragen entgegen, stellt Rückfragen wenn nötig und erfasst Kontaktdaten automatisch. Braucht der Kunde ein Angebot? Der Bot sendet es als PDF. Hat er eine Rechnung erhalten und schreibt Fragen? Der Bot antwortet aus dem CRM.

Alles passiert automatisch – ohne dass du eingreifen musst. Neue Aufträge landen im Werkstatt-CRM, du siehst sie am nächsten Morgen und entscheidest, was als nächstes passiert.

WorkPilot: der Bot der niemals schläft

Freitagabend, 22 Uhr – ein Kunde schreibt wegen eines Wasserschadens. Ohne WorkPilot: keine Antwort bis Montag. Mit WorkPilot: der Bot antwortet sofort, erfasst den Dringlichkeitsgrad und legt einen Auftrag an.

Im Pro-Paket ist der WhatsApp-Bot vollständig inklusive. Zusammen mit dem KI-Telefonassistenten entsteht eine rund-um-die-Uhr Erreichbarkeit, die kein Einzelbetrieb allein stemmen kann. Entdecke alle Funktionen von WorkPilot oder frag direkt eine Demo an.